POLÍTICA DE ENVÍOS

UTOPIC MARKET

En Utopic Market trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.

1. Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos son procesados dentro de 1 a 3 días hábiles después de confirmado el pago. Los pedidos no se procesan ni se envían los fines de semana o días festivos.

En caso de presentarse un alto volumen de pedidos, los envíos pueden retrasarse algunos días adicionales. Si hay un retraso significativo en el envío de tu pedido, te contactaremos por correo electrónico o teléfono.

2. Tiempos de envío

Los tiempos de entrega varían según la ciudad y la transportadora encargada:

• Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles

• Otras ciudades y municipios: 3 a 8 días hábiles

Estos tiempos son estimados y pueden variar por factores externos como condiciones climáticas, novedades logísticas o situaciones fuera de nuestro control.

3. Costos de envío

El costo del envío será calculado y mostrado al momento de finalizar la compra. En algunos productos o promociones, Utopic Market podrá ofrecer envío gratuito, lo cual será indicado claramente en la tienda.

4. Envíos contra entrega

Si el cliente elige la modalidad de pago contra entrega, deberá asegurarse de estar disponible en la dirección registrada para recibir el pedido. En caso de no encontrarse en el lugar al momento de la entrega y generarse un segundo intento fallido, el pedido podrá ser cancelado.

5. Dirección incorrecta o incompleta

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. Utopic Market no se hace responsable por pedidos entregados en direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.

6. Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, el cliente podrá recibir información de seguimiento, si la transportadora lo permite, para rastrear el estado de su envío.

7. Pedidos dañados o perdidos

Si tu pedido llega dañado o no lo recibes dentro del tiempo estimado, debes comunicarte con nosotros dentro de las primeras 48 horas posteriores a la fecha estimada de entrega para poder brindarte una solución.

Para cualquier duda relacionada con envíos, puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente.

jjcr20jj@gmail.com-+57 3244729614